Bibliografía

Se organiza de forma alfabética y se le coloca sangría francesa

Libro: Apellido, AA (año). Título. Ciudad, País: Editorial

Libro Electronico: Apellido, A.A. (ano). Título. Recuperado de http://www...

Publicación periódicas en formato impreso: Apellido, A.A., Apellido, B.B y Apellido, C.C. (Fecha). Titulo del articulo. Nombre de la revista, volumen (número), pp-pp.

Periódico: Apellido, A.A., Apellido, B.B y Apellido, C.C. (Fecha). Titulo del articulo. Nombre del periódico, pp-pp.

Revista Online: Apellido, A.A(Fecha). Titulo del articulo. Nombre del periódico, pp-pp. O la versión sin autor: Titulo del articulo. (fecha). Nombre del periódico, pp-pp

Página web: Apellido, A.A (FECHA). Título de la página. Lugar de publicación: casa publicadora. Recuperado de http://www...

CITAS TEXTUALES O DIRECTAS

Estas se reproducen de forma exacta tal cual aparece en el material, sin cambios ni añadidos.
Se debe indicar el autor, año y numero de pagina. Si la fuente sitiada no tiene paginación, entonces se escribe el número de párrafo. Si la cita tiene menos de 40 palabras se colocó como parte del cuerpo del texto, entre comillas y al final entre paréntesis se señalan los datos de la referencias.

Modelos

- Al analizar los resultados y según la opinión de Macahado (2010): " Todos los participantes..." (p. 74)

- Al analizar los resultados de los estudiantes previos encontramos que: " Todos los participantes..."(Machado, 2010, p.74)

Si la Cita tiene más de 40 palabras se escribe en párrafo aparte y sin comillas.

Modelo

      Es más fácil que el príncipe no oprima al pueblo y gobernar para ellos, porque: los hombres, cuando un bien de quien creían tener un mal, se obligan más con su benefactor, deviene el pueblo rápidamente en más benévolo con el que si con sus favores lo hubiese conducido al principado (Maquiavelo, 2011, p.23)

Momento Cero de la Verdad

Es cuando el usuario o futuro consumidor busca información o recomendaciones sobre un producto, bien o servicio.
Se caracteriza por:
Ocurre en linea
En tiempo real
Esta determinado por la emisiones
El consumidor tiene el control
La interacción es multinacional

Los compradores desean saber tres cosas acerca de su producto: 

•¿Me ayudará a ahorrar dinero? 

•¿Me ahorrará tiempo? 

•¿Mejorará mi calidad de vida